Dasar Privasi Menang123 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Di Menang123, kami percaya bahawa privasi bukan sekadar obligasi undang-undang — ia adalah hak asas setiap individu yang patut dijaga dengan serius. Sebagai platform yang melayani lebih 250,000 ahli di seluruh Malaysia, kami menyedari kepentingan tanggungjawab yang kami pikul berkaitan perlindungan data peribadi ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran, semasa menggunakan perkhidmatan Menang123, semasa menghubungi pasukan sokongan kami, dan semasa melawat laman web kami walaupun tanpa mendaftar akaun. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami kumpulkan secara automatik melalui teknologi seperti kuki dan log pelayan.

Menang123 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor kad pengenalan, tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan alamat kediaman (diperlukan untuk penghantaran hadiah fizikal ahli Diamond).
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran — nombor akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Kami tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau kata laluan akaun bank anda.
• Dokumen Pengesahan KYC: Gambar kad pengenalan dan selfie pengesahan yang diperlukan untuk proses verifikasi identiti sebelum pengeluaran pertama.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data Penggunaan: Rekod aktiviti permainan, sejarah pertaruhan, rekod deposit dan pengeluaran, masa log masuk dan log keluar.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan maklumat peranti lain yang relevan untuk penyelesaian masalah teknikal.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan bahasa dan maklumat kuki lain seperti yang diterangkan dalam Bahagian 7.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bahawa anda mengakses platform dari Malaysia.

Menang123 menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan mengekalkan rekod akaun yang tepat.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, dan memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses semua permainan di platform — slot, baccarat live, permainan meja, poker, perlawanan langsung (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan) dan loteri.
• Program Ganjaran VIP: Mengira dan mengkreditkan Mata VIP anda secara automatik, menentukan tahap VIP anda, dan memproses cashback mingguan serta ganjaran lain.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan penyalahgunaan bonus. Ini termasuk analisis corak pertaruhan dan pemantauan alamat IP.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan menguruskan aduan anda. Rekod komunikasi disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, pengesahan transaksi dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan undang-undang Malaysia yang terpakai kepada operasi kami, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami cara pemain menggunakan platform dan membuat penambahbaikan pada antara muka dan perkhidmatan.

Menang123 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain untuk tujuan operasi yang sah:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia dompet digital dan perbankan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
• Penyedia Permainan: Syarikat penyedia permainan yang mengintegrasikan permainan ke dalam platform Menang123 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar. Mereka tidak menerima maklumat identiti atau kewangan anda yang lengkap.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli melalui semakan dokumen automatik. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah pihak berkuasa pengawal selia, Menang123 wajib mendedahkan maklumat yang diperlukan. Kami akan cuba memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, maklumat peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan. Anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

Menang123 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Pendekatan kami kepada keselamatan data adalah menyeluruh dan berterusan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan (disimpan dalam format hash yang tidak boleh dipulihkan), dokumen KYC dan butiran kewangan disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas spesifik mereka. Akses ke rekod ahli dilog dan disemak secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan ceroboh masuk dan anomali keselamatan lain.
• Ujian Penembusan Berkala: Menang123 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kerentanan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia sebagai pilihan tambahan untuk semua ahli untuk melindungi akaun mereka dengan lapisan keselamatan tambahan.

Menang123 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang terpakai. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang perlu.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif. Akaun dianggap aktif selagi terdapat sekurang-kurangnya satu log masuk dalam tempoh 90 hari.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan regulatori.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan resolusi pertikaian.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pemantauan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda berhenti langganan atau meminta pemadam, mana yang lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan secara selamat atau dianomimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadam selamat memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas dipadamkan.

Platform Menang123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform — pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi asas. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform — halaman yang paling kerap dikunjungi, mesej ralat dan masa muat halaman. Semua maklumat ini adalah agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa dalam satu sesi.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk arahan cara menguruskan kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkaitan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan komitmen kami terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh Menang123:

Platform Menang123 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua maklumat peribadi berkaitan dari rekod kami dalam masa 30 hari.
• Mengembalikan sebarang deposit yang dibuat, setelah ditolak kos pentadbiran yang berkenaan, kepada kaedah pembayaran asal.

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di Menang123, sila hubungi kami dengan segera di support@menang123.biz supaya kami boleh mengambil tindakan segera.

Menang123 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan:

• Memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan dengan akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notifikasi yang jelas dalam platform apabila anda log masuk.
• Dalam kes perubahan kecil atau editorial, kami boleh mengemas kini dasar tanpa notis awal tetapi tarikh kemas kini akan dikemaskini.

Penggunaan berterusan platform Menang123 selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila tutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa dan hubungi kami untuk mengeluarkan data anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan cara Menang123 mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berusaha untuk memberikan respons yang lengkap dan memuaskan.

• E-mel Privasi: support@menang123.biz — gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk penghalaan lebih pantas (dijawab dalam masa 24 jam)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform untuk pertanyaan umum (masa tindak balas kurang dari 2 minit)
• WhatsApp: Untuk urusan privasi yang mendesak (nombor dipaparkan selepas log masuk)

Untuk aduan formal berkaitan privasi, sila gunakan saluran e-mel dengan butiran lengkap tentang isu yang anda hadapi. Semua aduan formal akan disahkan dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 5 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.