Terma & Syarat Menang123 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses atau menggunakan platform Menang123 sama ada melalui pelayar web atau mana-mana peranti mudah alih, anda secara eksplisit mengakui bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, termasuk semua dasar yang dirujuk di dalamnya seperti Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan perkhidmatan Menang123. Platform kami berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web kami. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang dipinda tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Menang123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Menang123 mengamalkan dasar paling ketat terhadap pendaftaran individu di bawah umur dan akan menamatkan akaun mana-mana ahli yang didapati mendaftar dengan maklumat umur palsu.
• Menjadi individu yang merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam mana-mana kategori individu yang dikecualikan oleh Menang123 dari menjadi ahli, termasuk individu yang telah diharamkan secara sukarela atau secara paksa dari platform.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga, syarikat atau entiti lain semasa membuat pertaruhan atau bermain.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Menang123. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran terma yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki dana serta bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang sah dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat ini diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan pengeluaran dana.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada anda menyedarinya atau tidak.
• Sila hubungi sokongan Menang123 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan keselamatan kami.

Menang123 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja. Kaedah lain di luar senarai ini tidak diterima:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera, minimum RM30
• GrabPay – deposit segera, minimum RM30
• Boost – deposit segera, minimum RM30
• ShopeePay – deposit segera, minimum RM30
• DuitNow – deposit segera, minimum RM30
• FPX Maybank2u – deposit dalam masa 5 minit, minimum RM50
• FPX CIMB Clicks – deposit dalam masa 5 minit, minimum RM50

Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun atau dompet pihak ketiga tidak diterima dan wang tersebut akan dikembalikan setelah ditolak yuran pemprosesan yang berkenaan. Menang123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan deposit yang disebabkan oleh maklumat yang salah atau kaedah yang tidak diluluskan.

Pengeluaran dana dari akaun Menang123 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap urus niaga.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama anda.
• Pengesahan identiti (KYC) lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Ini termasuk muat naik gambar kad pengenalan dan selfie pengesahan.
• Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap VIP: Bronze RM2,000 / Silver RM5,000 / Gold RM15,000 / Platinum RM50,000 / Diamond tiada had.
• Masa pemprosesan: Bronze dan Silver dalam 30 minit, Platinum dalam 10 minit, Diamond serta-merta.

Menang123 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran sementara siasatan dijalankan jika terdapat tanda-tanda aktiviti tidak normal, penipuan atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, ahli yang terlibat akan dimaklumkan dan diberi peluang untuk memberikan penjelasan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Menang123 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma spesifik promosi tersebut.
• Syarat rollover (keperluan pertaruhan) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana dana bonus atau kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah nilai bonus yang diterima, didarab dengan faktor rollover yang dinyatakan. Contoh: Bonus RM100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum boleh mengeluarkan.
• Tempoh sah untuk memenuhi rollover adalah 14 hari dari tarikh bonus dikreditkan, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza menyumbang kadar yang berbeza kepada pengiraan rollover. Slot menyumbang 100%, baccarat dan permainan meja live 80%, perlawanan langsung 50%, dan poker 20%.

Platform Menang123 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, baccarat live, permainan meja, poker, perlawanan langsung (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan lain-lain) serta loteri. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan spesifik yang boleh disemak dalam halaman maklumat permainan berkaitan.

Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di Menang123:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada rayuan boleh dibuat atas keputusan yang dijana oleh RNG (penjana nombor rawak) yang telah disahkan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Menang123 akan cuba memulihkan keadaan permainan ke titik terakhir yang disahkan. Jika pemulihan tidak mungkin, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada ahli.
• Untuk perlawanan langsung, semua pertaruhan yang diterima sebelum masa tutup yang ditetapkan adalah sah. Menang123 berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat ralat ketara dalam peluang yang ditawarkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan dan tahap VIP. Had semasa dipaparkan pada meja atau permainan berkaitan sebelum anda membuat pertaruhan.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform Menang123 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua dana dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Pemilikan akaun berganda – mendaftar lebih dari satu akaun atas nama sendiri atau atas nama orang lain.
• Penggunaan perisian automatik (bot) – menggunakan sebarang perisian yang mengautomasikan pertaruhan atau tindakan permainan.
• Kolusi – bekerjasama secara tidak sah dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan, terutamanya di meja poker.
• Penipuan pembayaran – menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda, menggunakan kad kredit curian atau melakukan pertukaran caj balik (chargeback) secara tidak jujur.
• Pengeksploitasian pepijat – memanfaatkan sebarang kelemahan teknikal atau pepijat dalam platform untuk mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform sebagai medium untuk mengubah wang yang diperoleh secara haram.
• Mengugut atau mengganggu kakitangan – sebarang bentuk ugutan, bahasa kesat atau gangguan terhadap mana-mana kakitangan atau pemain lain.

Menang123 bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan jika terdapat bukti aktiviti jenayah dan akan memberikan maklumat yang diperlukan mengikut obligasi undang-undang kami.

Program Ganjaran VIP Menang123 menawarkan empat tahap — Silver, Gold, Platinum dan Diamond — di samping tahap Bronze permulaan. Penyertaan dalam program VIP adalah percuma dan automatik untuk semua ahli berdaftar.

• Mata VIP dikumpul berdasarkan jumlah pertaruhan yang layak. Kadar pengumpulan berbeza mengikut jenis permainan seperti yang dinyatakan dalam halaman Ganjaran VIP.
• Tahap VIP dinilai semula setiap bulan berdasarkan Mata VIP yang dikumpul dalam 30 hari sebelumnya.
• Cashback mingguan dikreditkan secara automatik setiap Isnin dan tidak memerlukan tuntutan manual.
• Menang123 berhak untuk mengubah suai struktur tahap VIP, kadar mata, dan kelebihan yang ditawarkan dengan notis 14 hari kepada ahli yang terjejas.
• Mata VIP tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai melainkan ditebus melalui kedai ganjaran dalam platform.
• Mata VIP akan tamat tempoh jika akaun tidak aktif (tiada sebarang log masuk) selama 90 hari berturut-turut.

Menang123 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang sah.
• Kematian pemegang akaun (akaun akan ditutup dan baki diproses mengikut prosedur estet yang berkenaan).

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Menang123. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang tertunggak mesti diselesaikan atau dikecualikan oleh pihak kami, dan semua baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan.

Menang123 komited untuk mempromosikan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban kewangan atau emosi.

Platform kami menyediakan alat-alat berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dalam tetapan akaun:

• Had Deposit – tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian – sistem akan menghentikan aktiviti pertaruhan secara automatik apabila had kerugian yang anda tetapkan dicapai.
• Had Masa Sesi – tetapkan had tempoh bermain dan terima peringatan atau log keluar automatik apabila had dicapai.
• Pengecualian Diri Sementara – tangguhkan akaun anda selama 1 minggu, 1 bulan atau 3 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal – tutup akaun secara kekal jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah judi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan rujukan kepada sumber bantuan profesional. Pasukan sokongan Menang123 juga tersedia 24/7 untuk membantu.

Platform Menang123 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Kami tidak memberikan jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat setiap masa, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan yang tinggi.

• Menang123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet pihak ketiga, masalah dengan peranti anda, atau kegagalan penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau tidak lengkap yang disediakan oleh ahli adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• Jumlah liabiliti maksimum Menang123 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.
• Menang123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform kami.

Menang123 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan pindaan segera.

Penggunaan berterusan platform Menang123 selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, hak anda adalah untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa dan mengeluarkan semua baki yang layak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Menang123, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@menang123.biz (dijawab dalam masa 4 jam)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform (masa tindak balas kurang dari 2 minit)
• WhatsApp: Untuk urusan mendesak (nombor dipaparkan selepas log masuk)

Bagi aduan formal, sila gunakan saluran e-mel dengan subjek "Aduan Formal" dan sertakan nombor akaun anda. Semua aduan formal akan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 5 hari bekerja.

Dokumen ini mentadbir hubungan antara anda dan Menang123 sepenuhnya berhubung penggunaan platform kami. Dengan menggunakan platform Menang123, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami semua terma di atas.